شرایط گارانتی هندزفری دورگردنی – کاوان سرویس
هندزفری‌های دورگردنی عرضه‌شده توسط کاوان سرویس دارای ۱۲ ماه گارانتی معتبر از تاریخ خرید می‌باشند. این گارانتی، صرفاً ایرادات فنی ناشی از تولید کارخانه را پوشش می‌دهد و در صورت استفاده صحیح از دستگاه، خدمات پس از فروش از سوی تیم فنی به مشتریان ارائه خواهد شد.
موارد تحت پوشش گارانتی
در صورت وجود ایراد فنی، موارد زیر پس از بررسی کارشناسان فنی، تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند:
• روشن نشدن دستگاه یا عدم شارژ شدن آن
• قطعی یا افت صدا در یک یا هر دو گوشی
• خرابی میکروفن یا اختلال در برقراری تماس
• عملکرد نادرست کلیدهای کنترل صدا، پخش یا پاسخ تماس
• اختلال در اتصال بلوتوث یا ناپایداری ارتباط (در صورت تأیید فنی)
• خرابی باتری ناشی از نقص تولیدی (نه استهلاک طبیعی)
موارد خارج از پوشش گارانتی
برخی آسیب‌ها یا شرایط خاص خارج از شمول گارانتی هستند، از جمله:
• آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، فشار، سقوط یا له‌شدگی
• نفوذ آب یا رطوبت به دستگاه (در مدل‌های فاقد گواهی ضدآب)
• استفاده از شارژر یا کابل شارژ غیراستاندارد
• خرابی ناشی از نوسانات برق یا اتصال به منبع تغذیه ناسازگار
• باز شدن، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
• آسیب‌های ظاهری مانند سائیدگی، تغییر رنگ یا شکستگی در ناحیه گردنی یا سیم‌ها
• اقلام جانبی شامل کابل شارژ، بالشتک‌های سیلیکونی، جعبه یا دفترچه راهنما مشمول گارانتی نمی‌باشند
نکات مهم
برای حفظ عملکرد درست و افزایش عمر مفید هندزفری دورگردنی، توصیه می‌شود از شارژرهای استاندارد استفاده کرده، از قرار دادن دستگاه در معرض رطوبت و حرارت بالا خودداری نمایید و هنگام حمل یا نگهداری، فشار فیزیکی به بخش گردنی وارد نکنید. پیچاندن یا کشیدن سیم‌ها نیز ممکن است موجب آسیب‌هایی شود که شامل گارانتی نمی‌شوند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی کاوان سرویس یا تماس با پشتیبانی، نسبت به ثبت درخواست گارانتی و دریافت راهنمایی‌های لازم اقدام نمایند.