ضمانتنامه ۱۸ ماهه موبایل با هدف اطمینان از کیفیت و عملکرد محصول و ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان ارائه میشود. در این بخش، ضوابط، شرایط و موارد تحت پوشش ضمانت بهصورت شفاف توضیح داده شده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست گارانتی، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.این سند به منزله توافقنامه خدمات پس از فروش بوده و مدت زمان پوشش آن بر اساس شرایط ذیل، ۱۸ ماه تعیین میگردد.
در صورتی که دستگاه ظرف مدت 6 ماه پس از تاریخ واردات قانونی در سامانه همتا فعال سازی شود، مبدا زمانی گارانتی دقیق از تاریخ فعال سازی سامانه همتا محاسبه شده و ت 18 ماه ادامه خواهد داشت.
#7777* با سامانه همتا (IMEI + کد قرمزی) امکانپذیر است.
پیام تأیید و فرآیند فعالسازی بر عهده خریدار میباشد.
گارانتی مشمول نقصهای ساخت است.
ناشی از مشکلات شبکه اپراتورهای مخابراتی، تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرد.
ضربه، آبخوردگی، دستکاری غیرمجاز مشمول گارانتی نیست.
ضمانتنامه صرفاً شامل دستگاه اصلی بوده و لوازم جانبی همراه (شامل آداپتور شارژ، کابلهای اتصال، هندزفری، هدفون، قاب محافظ، کارت حافظه و سایر متعلقات جعبه) مشمول خدمات گارانتی نمیباشند.
آسیبهای فیزیکی وارد به کاربر در حین استفاده از محصول، مسئولیتی را متوجه شرکت گارانتیکننده نخواهد کرد.
طبق استانداردهای بینالمللی نمایشگرها، وجود کمتر از ۳ پیکسل سوخته در پنل، نقص فنی محسوب نمیشود.
خدمات تعویض صفحه نمایش تنها در شرایطی ارائه میگردد که تعداد پیکسلهای سوخته ۳ عدد یا بیشتر باشد.
پیش از تحویل دستگاه به مراکز خدمات، اکیداً توصیه میشود کلیه اطلاعات شخصی (شامل مخاطبین، گالری تصاویر، ویدئوها و پیامها) را حذف نمایید.
مرکز خدمات هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ، نگهداری یا بازیابی اطلاعات شخصی و لوازم جانبی جا مانده در دستگاه نخواهد داشت.
کارت گارانتی حاوی کد رجیستری (جهت فعالسازی در سامانه همتا) همزمان با خرید کالا به خریدار تحویل داده میشود.
خدمات این ضمانتنامه منحصراً در محدوده جغرافیایی کشور ایران قابل ارائه است و شرکت تعهدی نسبت به سرویسدهی در سایر کشورها یا افشای اطلاعات مربوط به زنجیره تأمین و مبادی وارداتی ندارد.
دریافت و پذیرش دستگاه در باجه خدمات، صرفاً به منظور بررسی اولیه بوده و به معنای تأیید قطعی گارانتی نیست. وضعیت نهایی پوشش خدمات، پس از ارزیابی کارشناسان فنی و تطبیق با ضوابط مندرج در وبسایت و کارت ضمانت مشخص خواهد شد.
مشتری گرامی موظف است در زمان خرید، از سلامت فیزیکی و ظاهری دستگاه اطمینان کامل حاصل نماید.