شرایط گارانتی موس و کیبورد – کاوان سرویس
موس و کیبوردهای تحت پوشش کاوان سرویس دارای ۱۲ ماه گارانتی معتبر از تاریخ خرید می‌باشند. این گارانتی شامل مشکلات فنی و ایرادات سخت‌افزاری ناشی از تولید کارخانه است و تنها در صورت استفاده صحیح و رعایت شرایط استاندارد، خدمات پس از فروش به مشتریان گرامی ارائه خواهد شد.
موارد تحت پوشش گارانتی
در صورت بروز ایراد فنی و پس از بررسی و تأیید کارشناسی، موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند:
• عدم اتصال موس یا کیبورد از طریق کابل یا دانگل بی‌سیم
• قطعی مکرر یا تاخیر در پاسخ‌دهی
• خرابی کلیک‌ها، کلیدها یا اسکرول موس
• اختلال در عملکرد کلیدهای کیبورد یا تاچ‌پد
• عدم شناسایی دستگاه توسط سیستم، علیرغم نصب صحیح
موارد خارج از پوشش گارانتی
برخی موارد به‌دلیل استفاده نادرست یا آسیب‌های خارجی شامل گارانتی نمی‌شوند:
• آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، ترک، ضربه یا له‌شدگی
• نفوذ مایعات به داخل دستگاه (به‌ویژه برای مدل‌های غیرضدآب)
• استفاده از کابل یا منبع تغذیه غیراستاندارد
• خرابی ناشی از نوسانات برق یا پورت‌های معیوب سیستم
• باز شدن یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
• تغییرات ظاهری، ساییدگی، پاک شدن علائم کلیدها یا کاهش حساسیت در اثر استفاده طولانی‌مدت
• اقلام جانبی مانند کابل اتصال، دانگل، باتری یا جعبه دستگاه مشمول گارانتی نمی‌باشند
نکات مهم
برای افزایش عمر مفید موس و کیبورد و جلوگیری از بروز خرابی، توصیه می‌شود از دستگاه‌ها در شرایط استاندارد و سطح صاف استفاده کرده و از وارد آمدن ضربه، فشار یا نفوذ رطوبت جلوگیری نمایید. همچنین استفاده از کابل‌ها و پورت‌های سالم و استاندارد، نقش مهمی در حفظ سلامت دستگاه دارد.
در صورت بروز مشکل، لطفاً از طریق وب‌سایت رسمی کاوان سرویس یا تماس با پشتیبانی، نسبت به ثبت درخواست گارانتی اقدام فرمایید تا کارشناسان فنی راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند.